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南方航空上线行李查询功能 再也不怕丢行李

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admin 发表于 2019-11-14 18:38:06 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
行李托运的安全与否,一直都是不少乘客关注的重点。对于不少朋友来说,担心托运的行李出现问题或者丢失,让其在出行时对托运这个事,总是有点心理阴影。
不过从今年开始,如果你搭乘南航的航班,可以使用手机实时查询行李托运状态。始发站收运、分拣装机、到达站交付等关键环节的信息,可以一手掌握!就像查询快递一样跟踪自己的行李托运状态。
这个服务的上线意味着,如果你发现自己的行李托运出现异常,落地后,还可以在手机上查看滞留行李将由哪个航班速运送达,清楚自己行李的去向,减少行李丢失的可能性!

南航是目前国内首家上线行李全流程节点展示功能的航空公司,为了方便乘客的使用,如果你所搭乘的航班,出发地跟目的地在下面15个机场范围内,就可以使用行李跟踪这个功能了。
15个机场的名单如下:海口、海口、海口、重庆、海口、海口、海口、北京、海口、海口、海口、海口、海口、上海虹桥、上海浦东。

行李查询功能的使用非常简单,如果使用的是纸质登机牌,用微信或者南航APP的「扫一扫」直接扫描登机牌条形码/二维码,就可以查看行李托运状态。


如果使用的是电子登机牌,就需要登录南航APP,点击「行程」查看你的当前行程,然后再点击「托运详情」按钮,查看这个航班的行李托运状态。

除了这个入口之外,也可以在「服务大厅」页面,通过「行李查询」查看。

而即使是行李出现了丢失等情况,根据相应的规则,同样也可以找航空公司进行赔偿。
按照南航在官网上公布的标准,因南航原因使旅客的托运行李未能与旅客同机到达,造成旅客旅途生活的不便,应给予旅客适当的临时生活用品补偿费。
在国内航班中,如果旅客的托运行李全部或部分损坏、丢失,赔偿金额每公斤不超过人民币100 元。如行李的价值每公斤低于100元时,按实际价值赔偿;旅客丢失行李的重量按实际托运行李的重量计算,如果无法确定丢失的行李重量,每一旅客的丢失行李最多只能按该旅客享受的免费行李额赔偿、

行李损坏时,按照行李降低的价值赔偿或负担修理费用。行李箱损坏,赔偿金额按行李箱自身重量每公斤不超过人民币100 元。

但是需要注意的是,托运行李的损失完全是由于行李本身的自然属性、质量或者缺陷造成的,南航不承担责任;比如你的行李本身就是扣不紧的或者是坏了的,那么中间掉了东西南航也不管。

而在国际航班上,对于符合《蒙特利尔公约》条件的航班,每名旅客托运行李和非托运行李赔偿限额为1131特别提款权,折合成人民币最高为10500元左右,而对于符合《华沙公约》标准的航班,行李赔偿限额为每公斤17特别提款权,23公斤的托运行李相当于19600元。

非托运行李的赔偿限额为332特别提款权,大概在3000元出头。

特别提款权的价值约为1.37美元,其兑换率可上下浮动。限额虽然高,但在实际执行时,就看大家怎么跟航空公司去谈了。如行李的实际损失低于此标准,将根据行李的实际损失进行赔偿。


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